消費者庁、ガンホーとグリーに対して景表法違反で措置命令
－－インターネット番組での宣伝内容の不当表示や、懸賞企画で景品の当選本数を表示よりも少なく提供するなど－－
消費者庁は7月19日、ゲーム運営会社のガンホー・オンライン・エンターテイメント（「ガンホー」）とグリーに対し、景品表示法に違反する不当表示があったとして、措置命令を行った。
１ ガンホー・オンライン・エンターテイメントについて
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① パズル＆ドラゴンズ
消費者庁によると、ガンホーは、オンラインゲーム「パズル＆ドラゴンズ」に関して、特別レアガチャ「魔法石10個！フェス限ヒロインガチャ」について、モンスター13体すべてがゲームで強くなる「究極進化」の対象であるかのように、昨年11月から今年2月にかけて計3回、インターネットの番組内で宣伝したが、実際は2体だけが「究極進化」して、その他は「進化」の対象としていた（優良誤認表示）。
これに対して消費者庁は、「一般消費者に対し、実際のものよりも著しく優良であると示すものである旨を確認するとともに、再発防止策を講じて、これを役員及び従業員に周知徹底すること。今後、同様の表示を行わないこと。」の措置命令を行った。 -
② ディズニーマジックキングダムズ
消費者庁によると、オンラインゲーム「ディズニーマジックキングダムズ」に関しては、特定のキャラクターと仮想通貨（「ジェム」）を一緒に購入すると、別々に購入するよりも割安であるかのように、ゲーム内のバナー広告で表示していたが、実際は割安ではなかった（有利誤認表示）。
これに対し消費者庁は、「実際のものよりも取引の相手方に著しく有利であると一般消費者に誤認される表示である旨を確認するとともに、再発防止策を講じて、これを役員及び従業員に周知徹底すること。今後、同様の表示を行わないこと。」との措置命令を行った。
ガンホーは、次のようなプレス・リリースを出している。
「当社といたしましては、オンラインゲームに関する商品説明表示及びインターネット上の生放送中における発言内容の一部につきまして、ユーザーの皆様に誤解を招き得る表現があったことを受け、ゲーム内の仕様を変更するなど、ユーザーの皆様を最優先に考えた補償措置を実施した上、直ちに当該表示について消費者庁に自主的に報告し、同庁に対しても真摯に対応してまいりました。
しかしながら、結果的にこのような事態に至ったことにつきまして、関係者の皆様に大変ご迷惑とご心配をおかけし、深くお詫び申し上げます。
引き続きユーザーの皆様に安心して当社のサービスをお楽しみいただくため、商品説明表示及びインターネット上の生放送に関する社内のチェック体制を改めて見直した上で、細心の注意を払って運営して参る所存です。」
２ グリーについて
消費者庁によると、グリーは、昨年12月から今年1月まで、「超豪華プレゼント！年末年始キャンペーン」と称する懸賞企画でゲーム機等の18種の景品がそれぞれ「当選本数100本」と、携帯電話向け自社ウェブサイトにおいて表示していたが、実際には、記載された当選本数を下回る数（5～30本）の景品類の提供を行っていた（有利誤認表示）。
これに対して消費者庁は、「実際のものよりも取引の相手方に著しく有利であると一般消費者に誤認される表示である旨を確認するとともに、再発防止策を講じて、これを役員及び従業員に周知徹底すること。今後、同様の表示を行わないこと。」との措置命令を行った。
グリーは、次のようなプレス・リリースを出している。
「お客さまをはじめ関係者の皆さまにご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。今回の表示の誤りを受けて、当社では以下のような対策を取っております。
- ・ お客さまからのご指摘を受けて2017年1月13日に正しい表示に修正しました。
- ・ 2017年2月21日より、フィーチャーフォンから上記キャンペーンに有償コインを消費して申し込まれたお客さまの方を対象に、全額返金手続きを開始しております。
- ・ 無償コインを消費して申し込まれたお客さまには、お客さまのGREEアカウントに全コインを返却させていただきました。
- ・ 2017年2月上旬より、当社GREE Platformや当社が提供する他のサービスで正しい表示がなされるよう、チェック体制の強化策を実施しております。
当社は、この度の消費者庁からの措置命令を厳粛に受け止め、改めまして、GREE Platformを含む当社が提供するサービスで正しい表示がなされるよう、チェック体制の強化や社員教育の徹底等、再発防止に取り組んでまいります。」
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消費者庁、ガンホー・オンライン・エンターテイメント株式会社に対する景品表示法に基づく措置命令について（7月19日）
http://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/pdf/fair_labeling_170719_0002.pdf -
○ ガンホー・オンライン・エンターテイメント、措置命令に関するお知らせ（7月19日）
http://www.gungho.co.jp/ir/uploads/irs20170719.pdf -
消費者庁、グリー株式会社に対する景品表示法に基づく措置命令について（7月19日）
http://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/pdf/fair_labeling_170719_0001.pdf -
○ グリー、当社GREE Platform上の表示に関する消費者庁からの措置命令について（7月19日）
http://corp.gree.net/jp/ja/news/press/2017/0719-01.html